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CALL CENTER

コールセンター課/東京分室長 SHINGO
PDを経てコールセンター課の立ち上げを行う、
その後組織を拡大させ、 30名以上のアルバイトマネジメントする課長へ昇進。
2011年中途入社。

CCという職種は、どういう仕事ですか?

プロデューサーと飲食店様の、「商談」を獲得する仕事です。

弊社は、個人飲食店様の「様々な課題」を解決する仕事ですが、

その為には飲食店の代表者へ課題を直接ヒアリングできる、「商談」を作る必要があります。

代表様が「フードコネクションに相談してみたい」「話を聞いてみたい」と感じていただけるように、 代表者様に寄り添いながら、弊社の事例を伝え商談をセットすることが、コールセンターのミッションになります。

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なぜフードコネクションに入社しようと思いましたか?

新卒で就職活動をしてる時は、「将来無くならない仕事は何か・・・」と考えまして、 衣食住に関わる仕事をしようと思い、不動産営業職に就きました。

その後、アパレル販売を経験しました。職場はとても楽しかったのですが
たまたまフードコネクションの求人を見つけ、興味本意で応募しました。 面接して頂いた社員さんと入社前にご飯に行ったのですが、 とても魅力的な人で、その方の人柄に惹かれ、入社を決めました。

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仕事をする上で何を大切にしていますか?

僕の仕事は、スタッフに高いパフォーマンスを出してもらう事です。 スタッフが高いパフォーマンスを発揮するためには・・・スタッフの立場に立って物事を考える事が大切です。

スタッフの士気を高めるために必要なことは何か、スタッフが求めるもの、 どのような未来をイメージしているのか常に考え、組織運営に反映するようにしています。

写真3

苦労した事はありますか?

大阪で勤務を開始しましたが、自分の思った通りの成果が出ず悩んでいるときに、東京へ修行に行く機会を頂くことになり、会社が用意してくれたアパートに 1カ月程住みました。

ただ・・・アパートはシェアハウスで、築50年程の一軒家に15名程の色々な国籍の男女が住んでおり、 6畳部屋には二段ベッドが二つ置かれその上段で荷物と一緒に小さくなって寝ていた時は正直しんどかったですね(笑)

今思えばあの辛い期間を耐えたことでストレス耐性が強化されました。 ちなみに現在は会社の売り上げも好調で後輩が住むアパートの待遇は改善されました。

写真4

応募を考えている方へメッセージをお願いします

組織の風通しが良く、一人一人がやりたい事をやらせてもらえる会社です、 まだまだ規模の小さな会社だからこそ、チャンスがあって面白いと思います。

現在、急激に規模も売り上げも伸びており、 今後上場という大きな目標を掲げ、更に成長していく会社だと思います。
みなさんと一緒に働ける事を楽しみにお待ちしております。

satorun

上司

専務取締役
WAJIMA

SHINGOさんって普段どんな人ですか?
SHINGOは、フードコネクションが誇るエンターテイナー。 みんなを惹きつけ、みんなを盛り上げることができるスタッフで、 全社員があつまる総会での乾杯は彼の大事なミッションなんですが、毎年爆笑をとりますw 一緒に仕事をする前は、面白いだけの男?!なんて思っていましたが仕事をしてみると 「真面目」で「誠実」、そして「戦略家」、とても尊敬できる男で、東京にきてくれてほんと助かりました。 今のコールセンターは、SHINGOなくしてできなかったと思います。 コールセンター・FCに、なくてはならない唯一無二の男です、今後も期待してます!
インタビューを読んでみて、SHINGOさんへの想いを教えてください
このインタビュー、お願いした納期よりも前に仕上げてくれて、 やっぱり真面目な男だなーと思いました。インタビューを読んで、彼のまっすぐさ、真面目さを改めてしることができました。彼がより輝いていけるよう、サポートができればと思います。

後輩

部下
YUMA

SHINGOさんって普段どんな人ですか?
とにかくカッコイイ!憧れの人ですね!! 何がカッコイイって・・、そのビジュアルもさる事ながらイケボ!! イケメンでイケボ!!じゃなくてwwwまず仕事のオン・オフの切り替えがすごいですね。 顔つきもイケメンからイケメン上司へ・・そして仕事には誰よりも真面目で熱い男だと思います。 結果にこだわり、達成意欲が誰よりも強く、仕事への取り組み方は本当に尊敬してます。 自分がどんなに大変な時でも、愚痴一つこぼさずに笑顔で周りに声をかけてくれるんです。 言葉選びから表情まで、ここまで相手の事を心から考えられる人がいるんだなと思いました。 少しの空気の違いを察して笑顔と持ち前のイケボで、その場の空気を180度変える事が出来る人です。 僕から見たSHINGOさんは仕事もプライベートも完璧な【男の中の男】です。 上司としても、一人の男としても本当に尊敬してます。 SHINGOさんが上司でいてくれて本当に良かった。と心から思います。 接してみたら分かる、この言葉のリアリティ!!ガチです!
インタビューを読んでみて、SHINGOさんへの想いを教えてください

自分の大変さだったりストレスをあまり周りには話さない印象ですが、大阪時代の苦労があったからこそ今のSHINGOさんがいるんだなと思います。 ストレス耐性が強化された。といっても当然ストレスも感じるし、苦労もあると思います。 だからSHINGOさんが今よりもっともっとイケメンスマイルをふりまけるように、バックアップ出来るように自分自身が成長出来ればと思います。 この人の為ならと思える、思わせてくれる人ですね。